Développer son institut de beauté
Face à la concurrence française toujours plus accrue, vous devez nécessairement développer votre salon et devenir la référence pour vos clients.
Vous devez sans doute vous en doutez mais les consommateurs de nos jours, ne cherchent plus seulement un service de qualité mais aussi une expérience client incroyable. Ils veulent vivre un moment à part, personnalisé et mémorable. C’est pourquoi, ils doivent se sentir bien et ils doivent avoir envie d’y rester.
Pour cela, choisissez un espace original et une décoration confortable et cosy. Donner ainsi à votre salon un côté atypique et unique. La vitrine doit ainsi être aux petits soins et doit vous représenter.
Vous pouvez par exemple opter pour un espace barbier dans votre salon de coiffure ou un coin manucure.
De plus, l’espace d’attente ne doit plus être réduit mais au contraire, cette zone doit être bien pensée et vous devez la décorer avec des meubles chaleureux. Ils pourront alors se poser confortablement. Vous pouvez mettre ainsi des revues, des tablettes ou leur proposer une collation lorsqu’ils attendent.
Découvrez notre mobilier pour votre institut et plus particulièrement nos attentes pour vos clients.
L’animation, un point essentiel pour attirer des clients
Pour rendre votre salon attrayant, vous devez organiser des événements et faire parler de vous. Ainsi, vos futurs clients auront envie de venir chez vous.
Pour cela, vous pouvez vous inscrire à des concours beauté, organiser des journées relooking, préparer des cours de coiffure, de maquillage ou de manucure pour attirer de nouveaux clients.
Fidéliser vos clients
Vous devez mettre un solide programme de fidélisation dans votre salon grâce à la carte de fidélité mais c’est un outil peu suffisant. Pour faire cela, personnaliser la relation avec vos clients en créant un fichier de contact et voir leur fréquence de visite, leurs goûts et leurs attentes.
Vous pouvez par exemple leur souhaiter leur anniversaire en leur offrant une réduction ou une coupe. Lors de la fête des mères, faites une offre « mère-fille » pour doubler votre nombre de clients. Ils vont se sentir unique ! D’un autre côté, relancez les clients perdus de vue.
Mais pour vous faire connaitre, vous pouvez également instaurer un programme de parrainage qui récompensera votre client. De cette façon, vous allez vous faire connaitre et attirer de clients encore plus nombreux.
Etre à la page
Le digital est important pour votre salon de coiffure et fidéliser la clientèle. Grâce à lui, vous allez pouvoir vous faire connaitre facilement et rapidement.
Pour cela, créez un site internet à votre image. Vous devez ensuite l’optimiser et faire passer vos visiteurs à l’action grâce à des appels à l’action : un formulaire de contact, une demande de devis etc.
Vous pouvez également publier des photos avant/après de vos clients avec leur autorisation pour générer du contenu facilement.
Ensuite, vous devez être présent sur les réseaux sociaux pour attirer des clients. Vous allez pouvoir développer votre notoriété et agrandir votre communauté.
Mais choisissez ceux qui sont le plus pertinent et là où se trouve votre cible. Par la suite, publiez du contenu régulièrement. Pour cela, retrouvez notre article qui va vous aider à tirer le meilleur des profits des réseaux sociaux !
Pour terminer, vous pouvez également booster votre institut en offrant la possibilité à vos clients de réserver en ligne sur votre site. Un outil idéal pour combler votre agenda.
